Vanlige spørsmål – bobiler og bybobiler.
Generelle spørsmål
Kan jeg kjøpe et kjøretøy direkte fra fabrikken?
Når du har valgt en Malibu bobil eller en Malibu Van, kan du kjøpe denne fra fabrikken vår eller fra en av våre mange forhandlere. Forhandlerne våre på stedet avtaler alle detaljer vedrørende ønskekjøretøyet ditt og bestillingen din med deg.
Du finner din nærmeste forhandler her: Forhandlerliste.
Hvorfor kan leveringen av Malibu bobiler/vans bli forsinket?
En begrenset ytelse i forsyningskjedene våre, for eksempel hos leverandøren av basiskjøretøy, kan føre til forsinkede leveringer.
Hva er forskjellen mello helintegrerte og halvintegrerte bobiler?
Hos en halvintegrert bobil legges bodelen til produsentens originale førerhus under produksjon. En halvintegrert bobil er lett å kjenne igjen: Du kan se en lett overgang mellom førerhuset og bodelen. Hos en helintegrert bobil monteres hele konstruksjonen på produsentens chassis under produksjonen. Her produseres også frontbeskyttelsen og bobilen har ingen overgang i motsetning til halvintegrerte bobiler.
Har Malibu innflytelse på dette, og hvorfor får jeg ikke et bindende leveringstidspunkt?
Dessverre har vi lite handlingsrom i situasjoner med begrenset forsyning. Vi får ofte informasjon fra leverandørene våre bare et par dager i forveien. Derfor forsøker vi å være svært fleksible for å tilpasse produksjonskapasiteten vår i henhold til vareforsyningen og gjøre det beste av situasjonen hver dag.
Hvem kan jeg ta kontakt med hvis jeg har spørsmål om leveringstiden?
Hvis du allerede har bestilt en ny Malibu bobil eller Malibu Van, kan du få informasjon om leveringsstatus fra den ansvarlige forhandleren din. Forhandleren er avtalepartneren din. Vedkommende oppdateres kontinuerlig om den gjeldende leveringsstatusen.
Hva er forskjellen mellom en bobil og en van?
En van kalles også bybobil og tilbyr alt du trenger til ferien med en kompakt kjøretøylengde. Kassebilens indre ombygges komplett. Hos bobiler utvides istedet bodelen til førerhuset (halvintegrert) eller hele konstruksjonen bygges på produsentens chassis (helintegrert).
Hvor viktig er bobilens/bybobilens lengde?
Bilens utvendige mål spiller en viktig rolle i mange ulike kontekster. Prisen for fergeturer beregnes på grunnlag av lengde, og dette gjelder delvis også for prisene for campingplasser. Et lengre kjøretøy kan være vanskeligere å manøvrere i trange gater, og parkeringsplasser i bykjerner kan eventuelt ikke være egnet for lengre kjøretøy. En lengre bobil gir deg imidlertid mer innvendig plass, selv om Malibu utnytter selv den minste plass på optimalt vis og sørger for all komfort du trenger.
Hvor lang leveringstid må jeg regne med hvis jeg bestiller nå?
Leveringstiden er avhengig av en rekke forskjellige faktorer. Disse kan variere etter modell, basiskjøretøy og tilleggsutstyr. En Malibu-forhandler i området ditt kan gi deg ytterligere informasjon.
Spørsmål om bestilling
Finner du ikke spørsmålet ditt i våre vanlige spørsmål?
Vi hjelper deg gjerne – ta enkelt kontakt med oss via kontaktskjemaet vårt på nettet, så hjelper vi deg med forespørselen din så snart som mulig.
Spørsmål om henting og levering
Spørsmål om utstyr og den første kjøreturen med kjøretøyet
Hvilket utstyr er inkludert i leiebilene?
Basisutstyret inkluderer minst 1 x 11 kg gassflaske, toalettkjemi, CEE-elektroplugg, kabeltrommel, påfyllingsslange for ferskvann, servicesett og en innføring i bobilen. Alle kjøretøyene våre har også en markise og et ryggekamera. Neste alle Malibu bobiler er også utstyrt med en kaffemaskin fra Krups (Dolce Gusto mini Me). En TV eller et satellittanlegg er også montert i mange modeller.
Det enkelte utstyret er tilgjengelig i kjøretøybeskrivelse på bestillingsportalen vår på nettet.
Du må ta med glass, tallerkener, bestikk, sengetøy og annet utstyr, siden dette ikke kan leveres av oss av hygieneårsaker.
Våre kjøretøys vinterutstyr inkluderer også vinterdekk og snøkjettinger.
Er sengetøy (puter, dyner) tilgjengelig i bobilen/bybobilen?
Av hygieneårsaker kan sengetøy ikke stilles til rådighet under leieperioden. Du må derfor ta med egen pute, dyne og laken.
Har leiebilene et tilhengerfeste?
Nei, kjøretøyene vi leier ut, er ikke utstyrt med tilhengerfeste.
Har leiebilene et sykkelstativ?
Du har muligheten til å ta med sykler i alle leiebilene våre. Bobilene våre har et bæresystem for to sykler i hekkgarasjen. Bybobilene har et sykkelstativ bak som er egnet for to sykler på inntil 35 kg (ikke: Malibu genius ytelse 4×4).
Hvilket utstyr er inkludert i leiebilene?
Basisutstyret inkluderer minst 1 x 11 kg gassflaske, toalettkjemi, CEE-elektroplugg, kabeltrommel, påfyllingsslange for ferskvann, servicesett og en innføring i bobilen. Alle kjøretøyene våre har også en markise og et ryggekamera. Neste alle Malibu bobiler er også utstyrt med en kaffemaskin fra Krups (Dolce Gusto mini Me). En TV eller et satellittanlegg er også montert i mange modeller.
Det enkelte utstyret er tilgjengelig i kjøretøybeskrivelse på bestillingsportalen vår på nettet.
Du må ta med glass, tallerkener, bestikk, sengetøy og annet utstyr, siden dette ikke kan leveres av oss av hygieneårsaker.
Våre kjøretøys vinterutstyr inkluderer også vinterdekk og snøkjettinger.
I hvilke land er det tillatt å «villcampe» med bobilen eller bybobilen?
Villcamping er generelt tillatt i følgende europeiske land: Estland, Latvia, Litauen, Finland, Sverige, Norge og Skottland.
Hva bør jeg være oppmerksom på når deg gjelder lengre etapper eller turer med en bobil eller bybobil?
Ikke planlegg et altfor omfattende program for lengre strekninger. Tiden i bobilen skal først og fremst være en ferie. For mye stress eller tidspress kan ødelegge reisegleden. Ta regelmessige pauser og planlegg å nå en bobilplass før det blir mørkt slik at du kan sette opp alt i dagslys.
Må jeg bruke setebeltet mens vi kjører?
Alle passasjerer må bruke setebelte mens bobilen er i bevegelse. Du kan derfor ikke gå rundt i bobilen eller ligge i den bakre sengen under kjøring.
Spørsmål om reservedeler og bruksanvisningen
Hvor kan jeg bestille reservedeler?
Vi vil gjerne at du får tak i reserve- og tilbehørsdelene du trenger.
Systemet vårt gjør det imidlertid ikke mulig å levere prisinformasjon og bestillinger direkte fra produsenten. Forhandlerne og servicepartnerne våre i hele Europa kan derimot ta imot og behandle bestillingene dine. Velg forhandleren nærmest deg eller forhandleren du kjøpte kjøretøyet fra.
Hvis du derimot er på utkikk etter Malibu-produkter og eksklusivt tilbehør, kan du ta en titt på vår Malibu Shop!
Hvor finner jeg informasjon om en reservedels bestillings- og leveringsstatus?
Vi kan dessverre ikke gi deg informasjon om en bestillings leveringsstatus.
Denne kan vi bare finne ut med bestillingsnummeret som forhandleren får tilsendt ved bestilling på nettet. Derfor kan bare forhandleren forespørre informasjon om leveringsstatus fra oss.
Hvordan behandles garantikrav?
Garantien gis av avtaleparten som så kan be om en refusjon av kostnadene fra Malibu. Her er det viktig å nevne at ingen forhandler er forpliktet til å utføre garantiarbeid med unntak av avtalepartneren din. En annen Malibu-forhandler eller -servicepartner kan selvfølgelig også ta seg av arbeidet, men dette skjer på frivillig basis.
Generelt kan du også få utført garantiarbeider hos Malibus forhandlere i hele Europa. Samtidig ber vi om forståelse for at vi ikke kan hjelpe med avtaler med forhandleren på stedet og ikke har informasjon om deres tilgjengelighet. Forhandlerne tilbyr forskjellige bobilmerker, og kan derfor prioritere sine egne kunder fremfor Malibus kunder. Forhandlerne vil med stor sikkerhet likevel forsøke å også hjelpe andre merkers kunder så raskt som mulig når de har kapasitet til det.
Det anbefales derfor å kjøpe Malibu-kjøretøyet ditt fra din nærmeste Malibu-forhandler. Slik får du garantert kompetent og god rådgivning i garantiperioden.
Hvis du skulle støte på problemer mens du er på reise, vil Malibus forhandlere i hele Europa forsøke å raskt hjelpe deg i nødssituasjoner. Større arbeider bør imidlertid utføres av avtalepartneren din.
Hvor finner jeg bruksanvisninger for kjøretøyet mitt?
Du kan laste ned bruksanvisningene på nettstedet vårt hvis du har en bobil eller en bybobil som er nyere enn modellår 2021. Hvis du ikke har fått påloggingsopplysninger av oss eller forhandleren din, kan du ta kontakt med oss på marketing@carthago.com med chassisnummeret ditt.
Hvis kjøretøyet ditt er eldre enn modellår 2021, kan du ta kontakt med forhandleren din for å få bruksanvisningen. Systemet vårt gjør det ikke mulig å bestille bruksanvisninger direkte fra produsenten. Forhandlerne og servicepartnerne våre i hele Europa kan derimot ta imot og behandle bestillingene dine. Velg forhandleren nærmest deg eller forhandleren du kjøpte kjøretøyet fra. Forhandlerne våre har også tilgang til alle bruksanvisningene våre i PDF-format. Du kan derfor be forhandleren om å sende deg bruksanvisningene som PDF.
Hvordan får jeg en time i Carthago Service Center?
Vårt Service Center på fabrikken behandler hovedsakelig større oppdrag. Dette kan være kjøretøy som har vært i ulykker og vanskelige reparasjonsarbeider som videresendes til oss fra forhandlere.
Derfor ber vi deg om å la forhandleren din utføre reparasjoner og inspeksjoner. Forhandlerne våre får regelmessig opplæring og kan også reparere mangler. Forhandlerne tar så kontakt med oss hvis de skulle trenge hjelp.
Hvor finner jeg trekk til kjøretøyets seter?
Vi anbefaler deg å direkte ta kontakt med leverandøren vår, G+S Die Polstermacher.
Dette firmaet har de beste forutsetningene for å hjelpe deg med trekk til kjøretøyet ditt.
G+S Sitz- und Polstermöbel GmbH
Hainweg 4
67677 Enkenbach-Alösenborn
Telefon: +49 6701 205 26 – 0
Faks: +49 6701 205 26 – 299
E-post: info@diepolstermacher.de
Hvor og hvordan får jeg tak i riktige dekk og felger til kjøretøy min?
Den beste løsningen er å ta kontakt med en dekkforhandler i nærområdet ditt. De kan få tak i felger/dekk til deg med informasjonen i CoC-dokumentet. Alle relevante opplysninger som dekkforhandleren trenger for å skaffe felger eller dekk, er tilgjengelige i CoC-dokumentet.
Dekkprodusentene informerer om hvilken felgstørrelse som må brukes. Dette avgjøres ikke av oss, men av dekkprodusenten eller TÜV-godkjenningen. Du kan også bestille originale aluminiumsfelger fra FIAT eller Al-Ko.
Spørsmål om ettermontering
Kan et femte sete ettermonteres?
Ettermontering er ikke mulig siden sikkerhetsbeltets 3-punktsystem må være festet i chassiset og kontrolleres med en trekkvurdering.
Forsterkninger monteres på chassiset og i sideveggen før montering.
Denne monteres ikke under veggproduksjonen hvis kjøretøyet ikke bestilles med et femte sete fra fabrikken.
Er det mulig å ettermontere et sykkelstativ?
Et sykkelstativ kan monteres, og spesielle festepunkter eller modeller er ikke nødvendige. Under monteringen må du være oppmerksom på at avstandshylsene settes inn i veggen. Montering er ikke tillatt ved endevegger av GFK.
Kan Isofix-systemer ettermonteres?
Ettermontering av Isofix-systemer er ikke mulig, siden Isofix er festet i chassiset.
Større endringer må utføres på chassiset før montering. Ettermontering er derfor ikke mulig.
Du kan også ta kontakt med VSR Systeme GmbH & Co. KG. Firmaet tilbyr holdesystemer.
Hvordan håndteres garantien ved ettermontering eller montering av tredjeparter?
Firmaet Malibu kan generelt som produsent kun gi en garanti for materialene som er montert på fabrikken. Derfor er ettermontering og montering som utføres av tredjeparter, ikke en del av garantivilkårene og ansvarsområdet vårt.
Firmaet som har utført monteringsarbeider som utføres utenfor fabrikkene våre, er generelt ansvarlig for problemene som kan oppstå som følge av disse arbeidene. Malibu er derfor ikke ansvarlig for krav hvis kjøretøyet ditt blir skadet på grunn av dette ettermonteringsarbeidet.
Kan jeg montere et tilhengerfeste på kjøretøyet mitt?
Vi kan anbefale disse firmaene for montering av tilhengerfeste:
www.sawiko.com/de_de
www.carsten-staebler.de
www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland
Kan støtteben og felger ettermonteres?
Vi ettermonterer generelt ikke elektriske støtteben eller aluminiumsfelger på produsentens fabrikk, og kan derfor bare oppgi disse kontaktadressene:
For elektriske støtteben HY4:
www.alko-tech.com/de/kundencenter/kontakt-kundencenter-deutschland
www.carsten-staebler.de/
www.fl-reisemobilservice.de
Hvis du heller vil ha hydrauliske støtteben, kan du ta kontakt med disse firmaene:
www.fl-reisemobilservice.de
Aluminiumsfelgene er originale reservedeler fra FIAT. Derfor ber vi deg om å ta kontakt med din FIAT Professional-servicepartner for dette. Malibu-logoen som festes i midten, er tilgjengelig via Malibu-forhandleren din.
Er det mulig å ettermontere en beltebukk eller et holdesystem?
Bilmagasinet Reisemobil International har publisert en artikkel om firmaet VSR Systeme og dette emnet.
VSR Systeme GmbH & Co. KG
Lagerhausstraße 2
96052 Bamberg
Tlf: 0951–40733722
Vi har ingen erfaring med dette firmaet og arbeidet deres. Du finner også flere bedrifter som har spesialisert seg på denne typen ettermontering via Google.
Kan jeg oppgradere vekten til kjøretøyet mitt?
Hvis du ønsker å oppgradere vekten til kjøretøyet, ber vi deg sende Malibu-forhandleren din en kopi av vognkortet ditt. Forhandleren vil så videresende det til oss. Hvis det er mulig å oppgradere lasten, mottar du tilsvarende dokumenter via forhandleren din.
