Assistenza e Servizio clienti Malibu

La migliore assistenza per camper e van

Il primo obiettivo del nostro Servizio clienti, come anche dell’intera l’azienda, è far sì che siate sempre soddisfatti del vostro camper Malibu o van Malibu e possiate vivere tante esperienze di viaggio indimenticabili.
Per questo riteniamo molto importante avere una rete di vendita e assistenza estesa e qualificata.

Per quanto riguarda il servizio clienti, l’assistenza, le riparazioni, le manutenzioni periodiche, come il controllo della tenuta o la fornitura di ricambi, i nostri concessionari e partner di assistenza sono i vostri primi referenti nonché i massimi esperti per la manutenzione del vostro veicolo.
I nostri partner di assistenza, competenti e regolarmente qualificati, sono a disposizione in tutta Europa per aiutarvi e consigliarvi. Per le questioni tecniche più complesse, inoltre, i partner sono efficacemente supportati dal nostro Servizio clienti e dal Service Center di fabbrica.
In questo modo ci assicuriamo che anche per la prossima avventura abbiate un compagno di viaggio in condizioni ottimali e non dobbiate rinunciare a nulla!

Il miglior modo di procedere è questo:

In qualsiasi caso, per prima cosa chiedete un appuntamento al partner di vendita e assistenza dal quale avete acquistato il vostro camper o van. Il primo referente è sempre lui.
In seguito, il partner di assistenza fisserà un appuntamento concordandolo direttamente con voi e, se necessario, con il nostro Service Center di fabbrica.

Trovate ora un partner di assistenza Malibu nella vostra zona:

Numero di emergenza Malibu:

Nonostante gli accurati preparativi per il viaggio, una volta partiti possono verificarsi emergenze impreviste in cui si ha bisogno di aiuto. Per questo motivo abbiamo istituito un numero di emergenza per i nostri clienti.
In caso di problemi gravi, i viaggiatori a bordo di un van Malibu o un camper Malibu ricevono assistenza tecnica dal nostro personale dedicato, anche il sabato, la domenica e nei giorni festivi dalle 10:00 alle 20:00.
Se avete bisogno di un pezzo di ricambio, contattate sempre il vostro partner di vendita e assistenza!
Numero di emergenza Malibu: +49 (0)7525 / 9200 3333
  • Da lunedì a venerdì 16:30 – 20:00
  • Sabato, domenica e festivi 10:00 – 20:00
Qui di seguito trovate inoltre i numeri di servizio dei nostri fornitori di telai e accessori, che saranno ugualmente felici di aiutarvi in caso di problemi tecnici.
Numero di emergenza Fiat: 00800 34281111
Il Fiat Camper Service fornisce un rapido aiuto in caso di guasto al vostro camper o van allestito su telaio Fiat. Il numero di emergenza è attivo in tutta Europa e disponibile 24 ore su 24.
Numero di emergenza Mercedes-Benz: 00800 17777777
Raccomandiamo di avere sempre a portata di mano i seguenti documenti e informazioni, affinché i centri assistenza possano aiutarvi rapidamente:
  • Documenti del veicolo (in particolare numero di telaio e targa del veicolo)
  • Posizione esatta (se questa non è nota, fornire indicazioni sulla località o uscita autostradale più vicina)
  • Descrizione il più possibile dettagliata del problema

Tra l'altro, conoscete già la nostra sezione "Suggerimenti e trucchi"?

In questa sezione forniamo consigli e accorgimenti utili, per aiutarvi a risolvere da voi i problemi minori del vostro Malibu.